LA COMUNICAZIONE AZIENDALE
di Graziella Tonfoni, Università di Bologna, Ottobre 1999

Indice

1. Breve presentazione
2. Miniglossarietto a rete; 2.1 Elenco delle voci; 2.2 Descrizione delle voci
3. Pensare la comunicazione aziendale; 3.1 Un esempio 3.2 ...e quindi un pò di teoria
4. L'agire comunicativo nell'Azienda; 4.1 La cultura dell'Azienda; 4.2 Competenza comunicativa multipla; 4.3 Occasioni e situazioni comunicative: una mappa; 4.4 Flessibilità conversativa; 4.5 Tempi e scadenze; 4.6 Parlato e scritto: comunicazione formale e informale; 4.7 La comunicazione conscia e inconscia; 4.8 La rete dei codici e dei canali ; 4.9 Sunto, note, agenda: spazi di interpretazione e organizzazione; 4.10 Le nuove tecnologie come strumenti di organizzazione della comunicazione;
5. Situazioni e ruoli comunicativi nell'Azienda; 5.1 Dinamiche interne; 5.2 La comunicazione dell'immagine aziendale; 5.3 La riunione; 5.4 Procedure di progettazione di un incontro; 5.5 Saper parlare; 5.6 Strategie di motivazione; 5.7 La negoziazione e la vendita; 5.8 L'intervista; 5.9 Il linguaggio aziendale;
6. Il Manager multimediale; 6.1 L'Azienda "tribale"; 6.2 L'Azienda globale; 6.3 Lo stile multimediale
7. Breve bibliografia. Ringraziamenti